Terms & Conditions

Terms and Conditions
1. Your Agreement
1.1   This   Website   is   operated   by   TRAVELMASTER   (M)   SDN   BHD.   Please   read   these  
terms   of   use   carefully   before   proceeding   to   use   this   website   and   its   services  
offered,   its   affiliated   companies   or   any   sanctioned   third-party   operators   through  
this   website   (the   “Services”).   “You”   and   “your”   used   in   this   Terms   and   Conditions  
includes   any   person   who   accesses   this   website   and   any   person   for   whom   you   make  
a   purchase   of   the   Services   for.   By   using   the   Services,   you   acknowledge   and   agree   to  
these terms.  
1.2   TROOGLES   reserves   the   right,   at   its   sole   discretion,   to   change,   amend   or   modify  
any   part   of   this   Terms   and   Conditions   without   prior   notice.   It   is   your   responsibility  
to   revisit   these   terms   periodically   to   review   the   latest   Terms   and   Conditions   to  
which   you   are   bound   to.   If   TROOGLES   changes,   amends,   or   modifies   any   part   of   the  
Terms   and   Conditions,   TROOGLES   will   post   the   changes,   amendments   or  
modifications of this Terms and Conditions on this page.  
1.3   Your   continued   use   of   this   Website   and   Service   after   any   such   changes,  
amendments   or   modifications   implies   your   acceptance   of   the   revised   Terms   and  
Conditions.   If   you   do   not   agree   to   comply   with   the   revised   Terms   and   Conditions,  
please   do   not   use   or   access   this   Website   and/or   the   Services.   It   is   your  
responsibility   to   regularly   check   this   Website   to   be   updated   with   the   latest   changes  
to the Terms and Conditions, as well as to review such changes.  
1.4   ? You   shall   also   be   subjected   to   any   additional   terms   applicable   to   such   Services  
that   may   be   posted   on   the   page   relating   to   such   Services   and   TROOGLES’   Privacy  
Policy   (“the   Privacy   Policy”),   when   using   the   Website   and   Services.   All   such   terms  
are hereby incorporated by reference in this Terms and Conditions.  
2. Access and Use of the Services
2.1 ? Provision and Accessibility of Services
2.1.1   ? Subject   to   this   Terms   and   Conditions,   TROOGLES   may   either   offer   to   provide  
the   Services   by   itself   or   on   behalf   of   any   sanctioned   third-party   operators,   as   stated  
in further detail on this Website.  
 2.1.2   The   Services   selected   by   you   on   this   Website   are   solely   for   your   own   use,   and  
not   for   the   use   or   benefit   of   any   third   party.   The   term   “Services”   includes   but   is   not  
limited   to   the   use   of   this   Website;   any   Services   offered   by   TROOGLES   provided   by  
itself   or   on   behalf   of   any   sanctioned   third-party   operators   on   this   Website   is  
included as well.  
2.1.3   ? TROOGLES   reserves   the   right   to   change,   suspend   or   discontinue   any   Services  
at   any   time   without   any   prior   notice.   This   includes   the   availability   of   any   feature,  
database   or   content.   TROOGLES   may   also   impose   limits   or   terms   on   certain  
Services   or   restrict   your   access   to   any   part   or   all   of   the   Services   without   prior  
notice or liability.
2.1.4   TROOGLES   does   not   guarantee   the   availability   of   the   Services   or   that   the  
Services   will   be   uninterrupted.   TROOGLES   will   not   be   liable   to   you   in   the   event   that  
the   Services   are   unavailable   at   any   time,   for   any   reason   or   any   period.   It   is   your  
responsibility   to   make   all   necessary   arrangements   for   you   to   have   access   to   the  
Services.   You   are   also   responsible   for   ensuring   that   the   person(s)   in   relation   to   you,  
who   access   the   Services,   are   aware   of   this   Terms   and   Conditions,   as   well   as   other  
applicable terms and policies for the Services, and that they comply with them.  
2.2? Use of Services
2.2.1   ? You   agree   that   you   will   refrain   from   misusing   or   abusing   our   Services   and  
Content.   You   shall   not   under   any   circumstances   use   the   Services   in   a   way   that  
interferes   with   the   availability   of   the   Services   to   other   users,   use   the   account   of   any  
other   TROOGLES   member,   without   expressed   permission   of   the   account   holder,   or  
violate   any   laws,   statute,   or   regulation.   You   shall   not   use   the   Website   in   a   way   that  
is   harmful,   deceptive,   threatening,   harassing,   defamatory,   vulgar,   or   fraudulent   at  
any time.  
2.2.2   You   are   solely   responsible   for   all   your   submissions   that   you   upload,   post,  
email,   transmit   in   connection   with   this   Website.   You   also   acknowledge   and   agree  
that   you   will   be   responsible   for   all   the   consequences   of   posting   or   publishing   your  
submissions on this Website.  
2.2.3   TROOGLES   reserves   the   right   to   remove   any   user   submission   from   this  
Website at any time, for any reason at all.  
2.2.4   You   are   solely   responsible   for   all   of   your   activity   in   relation   to   this   Website.  
You   shall   not   at   any   time,   under   any   circumstances   post   or   transmit   any  communication   or   solicitation   designed   or   purposed   to   obtain   password,   account  
or   confidential   information   of   other   users,   or   violate   the   security   of   any   computer  
network,   crack   passwords   or   security   encryption   codes,   transfer   or   store   illegal  
material   or   engage   in   any   kind   of   illegal   activity   that   is   expressly   prohibited,   or   use  
any   type   of   software,   devices   or   processes   to   “crawl”,   or   “spider”   any   of   the   pages   of  
this   Website,   or   reverse   engineer,   or   attempt   to   obtain   the   source   code   of   this  
3. Content on Website
3.1 ? Use of Content on Website
3.1.1   All   materials   displayed   on   this   Website,   including   but   not   limited   to   text,  
graphics,   data,   articles,   photographs,   illustrations,   video,   audio   and   other   materials  
(“Content”)   are   protected   by   copyright   and/or   other   intellectual   property   rights.  
This   Website   and   its   Content   are   solely   for   your   personal   and   non-commercial   use  
of   the   Services   and   may   only   be   used   in   accordance   with   this   Terms   and  
3.1.2   All   access   granted   by   TROOGLES   to   you   to   access   this   Website   and/or   the  
Content   is   non-exclusive,   non-transferable   and   limited   license,   in   accordance   to  
the Terms and Conditions.  
3.1.3   You   shall   comply   with   all   copyright   notices,   trademark   rules,   information   and  
restrictions   on   this   Website,   including   Content   accessed   through   this   Website.   You  
shall   not   use,   copy,   modify,   reproduce,   translate,   broadcast,   distribute,   translate,  
display,   sell   or   otherwise   exploit   this   Website   and/or   its   Content,   or   third-party  
submissions   or   other   proprietary   rights   not   owned   by   you,   without   prior   written  
consent of the respective owners.
3.2 ? TROOGLES’ Liability for the Website and Content
3.2.1   TROOGLES   does   not   guarantee   the   identity   of   other   users   with   whom   you   may  
interact   with   in   the   course   of   using   this   Website.   TROOGLES   also   does   not  
guarantee   the   authenticity   and   accuracy   of   any   content,   information   or   materials  
provided   by   other   users   or   third-party   operators.   All   Content   you   accessed   using  
this   Website   is   at   your   own   risk   and   you   will   be   solely   responsible   for   any   resulting  
damage or loss to any party.   
3.2.2   TROOGLES   will   not   be   liable   or   responsible   under   any   circumstances,   or   in  
any   way   for   any   Content,   including   but   not   limited   to   any   errors   or   omissions   in   any  Content,   or   any   loss   or   damage   of   any   kind   incurred   in   relation   to   the   use   of   or  
exposure   to   any   Content   posted,   emailed,   accessed,   or   made   available   via   this  
4.? Account Registration and Security
4.1 ? TROOGLES Account Registration
4.1.1   You   may   be   required   to   register   and   maintain   an   account   with   TROOGLES  
(“TROOGLES Account”) throughout the course of using the Services.  
4.1.2   You   may   be   required   to   register   a   TROOGLES   Account   as   a   condition   to   use  
certain   aspects   of   the   Services,   in   which   you   are   to   provide   TROOGLES   with  
complete,   accurate   and   updated   information.   Failure   to   do   so   constitutes   a   breach  
of   this   Terms   and   Conditions,   which   may   result   in   immediate   termination   of   your  
TROOGLES Account.  
4.1.3   You   warrant   that   you   shall   not   select   or   use   the   name   of   another   person   for  
your   TROOGLES   User   ID,   with   the   intent   to   impersonate   that   person,   or   use   a  
name   subjected   to   any   rights   of   a   person   other   than   you,   without   appropriate  
authorization as your TROOGLES User ID.  
4.1.4   ? TROOGLES   reserves   the   right,   at   its   sole   discretion,   to   refuse   registration   or   to  
cancel a TROOGLES Account.  
5. ? Rights to User Submitted Content - Reviews
5.1   ? You   agree   to   receive   confirmation   messages,   as   well   as   an   invitation   to   complete  
the   guest   review   form   (in   the   form   of   emails,   and/or   app   notifications),   by  
completing   a   booking.   Leaving   a   review   is   voluntary   and   optional.   The   completed  
review   may   be   uploaded   onto   the   review   section   of   the   relevant   activity   page   on   the  
TROOGLES   Platform,   for   the   sole   purpose   of   informing   (future)   TROOGLES   clients  
of your opinion of the service and quality of the activity.  
5.2   ? You   grant   TROOGLES   the   full,   free,   perpetual,   transferable   and   irrevocable  
rights   to   all   submitted   content.   TROOGLES   reserves   the   right   to   translate,   refuse,  
edit or remove reviews at its reasonable discretion.  
5.3   You   warrant   that   you   own   and   are   in   control   of   the   rights   of   the   content   that  
you   post   or   otherwise   distribute.   You   also   agree   to   post   content   that   is   accurate,  not   misleading,   content   that   does   not   violate   the   Terms   and   Conditions,   any  
applicable   laws   and   regulations   or   any   rights   of   others   or   cause   injury   to   any   person  
or   entity.   Reviews   posted   may   not   defame,   abuse,   harass   or   violate   the   legal   rights  
of   others   or   contain   profanity,   obscenities,   inappropriate   content,   hate   speech,  
offensive content, other people’s personal information or irrelevant content.  
5.4   You   agree   that   your   submitted   content   will   be   considered   non-confidential   and  
TROOGLES   is   under   no   obligation   to   treat   said   content   as   proprietary   information.  
TROOGLES   reserves   the   right   to   use   your   reviews   as   it   deems   appropriate,   and   is  
under   no   obligation   or   duty   to   offer   you   any   payment   or   attribute   authorship   of  
content to you.  
6. ? Booking Confirmation, Tickets, Vouchers, Fees and Payment
6.1 ? Booking Confirmation
6.1.1   ? All   booking   confirmation   time   stated   on   the   Website   is   solely   for   reference  
only. Actual time required for confirmation may vary.  
6.2 ? Purchase and Use of Tickets and Vouchers
6.2.1   ? You   may   purchase   tickets   and/or   vouchers   from   TROOGLES   for   the   Services  
(“Vouchers”)   offered   by   the   third-party   operators   in   various   destinations,   subjected  
to   the   policy   of   the   respective   operator.   You   will   receive   an   email   confirmation   of  
your purchase.
6.2.2   You   must   appear   in   person   at   the   meeting   point   appointed   by   said   operator   on  
time   and   present   documents   and/or   information   as   required   by   the   operator.   In  
the   event   that   you   fail   to   appear   on   time   or   to   provide   the   required   documents,   no  
refunds will be granted.  
6.2.3   The   third-party   operator   may   also   request   for   you   to   bring   or   provide   an  
identification   document   in   order   to   use   your   Voucher.   Neither   TROOGLES   nor   the  
operator   shall   be   responsible   for   lost,   destroyed   or   stolen   Vouchers.   If   you   attempt  
to   use   a   Voucher   illegally,   the   operator   may   refuse   to   accept   your   Voucher,   and   no  
refunds will be granted.  
6.3? Voucher Terms
6.3.1   ? The   terms   and   conditions   for   each   Voucher   may   vary   amongst   Services   and  
operators.   Any   restrictions   applied   to   the   use   of   such   Voucher,   such   as   minimum  age   requirements,   will   be   conveyed   to   you   at   the   time   of   purchase   on   the   Website.  
You will be responsible to ensure that you comply to the Vouchers’ terms.  
6.4 ? Voucher Cancellation
6.4.1   You   may   cancel   your   Voucher   by   contacting   TROOGLES   customer   service  
within   the   cancelation   window,   as   indicated   at   the   time   of   purchase   on   the  
Website.   Cancelation   periods   vary   amongst   Services   and   operators.   For   refund  
information, please refer to TROOGLES’ Refund Policy.  
6.4.2   ? The   service   providing   third-party   operator,   to   which   the   Vouchers   correspond  
to,   is   solely   responsible   for   accepting   or   rejecting   any   Voucher(s)   you   purchased,   as  
related to said services, not TROOGLES.  
6.4.3   All   fees   paid   for   Vouchers   are   non-refundable.   Voucher   prices   are   in   the  
currency stated on the Website, at the time of purchase.
6.4.4   ? In   the   event   where   a   Voucher   you   purchased   on   TROOGLES   is   cancelled   by  
the   operator,   TROOGLES   will   notify   you   as   soon   as   reasonably   possible,   and   will  
process a full refund according to TROOGLES’ Refund Policy.  
6.5 ? Assistance
6.5.1   If   you   attempt   to   use   a   Voucher   in   accordance   with   all   the   Terms   and  
Conditions   applicable   to   said   Voucher,   and   you   are   unable   to   do   so   (e.g.   due   to   the  
fault   of   the   operator),   please   contact   TROOGLES   at   ? support@troogles.com? ,   ? and  
TROOGLES will attempt to liaise with the operator for an appropriate solution.
6.6 ? Charges
6.6.1   ? TROOGLES   reserves   the   right   to   request   for   payment   of   fees   or   charges   for  
any   Services   offered   on   TROOGLES   Platform   and/or   App.   You   shall   pay   all  
applicable   fees   or   charges,   as   stated   on   this   Website,   in   accordance   to   the   Services  
you selected.  
6.6.2   TROOGLES   reserves   the   right   to   change   its   price   for   fees   or   charges   at   any  
time,   without   prior   notice,   with   immediate   effect.   A   notice   will   be   sent   to   you   by  
email   or   posted   on   this   Website.   Your   continual   use   of   the   Services   offered   by  
TROOGLES   following   said   notifications,   indicates   your   acceptance   of   any   new   or  
revised fees or charges.  
6.7 ? TROOGLES’ Rights and Obligations 6.7.1   ? TROOGLES   reserves   the   right   to   reject   and   cancel   bookings   or   purchases   of  
any   Services   that   are   deemed   in   violation   of   the   Terms   and   Conditions.   TROOGLES’  
decision on such matters is final and is at its sole discretion.  
6.7.2   TROOGLES   tries   our   best   but   cannot   guarantee   that   all   prices   for   the   Services  
provided by the third-party operators are accurate and updated at all times.  
7. ? Privacy Policy
7.1   For   more   information   relating   to   TROOGLES’   use   of   your   personal   data,   please  
read   TROOGLES’   Privacy   Policy,   which   is   incorporated   by   reference   to   this   Terms  
and   Conditions.   Your   acceptance   of   this   Terms   and   Conditions   constitutes   your  
acknowledgement and agreement to be bound by our Privacy Policy.
8. ? Indemnity
8.1? TROOGLES’ Indemnification
8.1.1   ? You   will   indemnify   and   hold   TROOGLES,   our   affiliates,   officers,   directors   and  
employees   harmless   from   all   damages,   liabilities,   settlements,   costs   and   attorney’s  
fees,   claims   or   demands   made   by   any   third   party   due   to   or   arising   from   your   access  
or   use   of   this   Website,   or   your   violation   of   this   Terms   and   Conditions,   or   the  
infringement of any rights or laws using your TROOGLES’ User ID.
8.1.2   ? TROOGLES   may,   if   needed,   participate   in   the   defense   of   any   claim   or   action   or  
negotiation   for   settlement.   You   shall   not   make   any   settlement   that   may   adversely  
affect TROOGLES’ rights or obligations without TROOGLES’ prior written approval.
9.? Disclaimers and Limitation of Liability
9.1   TROOGLES   has   no   special   relationship   or   duty   to   you   for   accessing   and   using  
this   Website   and   the   Content.   You   acknowledge   that   TROOGLES   has   no   control  
over,   and   no   duty   to   take   action   regarding   which   users   gain   access   to   this   Website,  
what   content   you   accessed   via   this   Website,   what   effects   the   content   may   have   on  
you, and what actions you may take after being exposed to the Content.
9.2   ? You   acknowledge   and   agree   that   the   Services   on   this   Website   and   suggestions  
or   recommendations   given   in   relation   to   said   services   may   be   given   by   third-party  
operators   or   other   users   of   this   Website.   TROOGLES   makes   no   guarantees   or  
warranties of the accuracy of descriptions anywhere on the Website.  
 9.3   In   no   event   will   TROOGLES,   or   any   of   its   affiliates,   directors,   officers   and/or  
employees,   be   liable   for   any   loss   of   profits   or   any   indirect,   incidental,   or  
consequential   damages   resulting   from   this   Website,   this   Terms   and   Conditions,   or  
breach   of   this   Terms   and   Conditions,   or   use   of   this   Website   or   Services   provided   by  
9.4   These   exclusions   and   limitations   apply   without   regard   to   whether   the   damages  
are   a   result   of   a   breach   of   contract,   or   breach   of   warranty,   strict   liability,   or   tort   or  
negligence,   or   any   other   cause   of   action,   to   the   maximum   extent   prohibited   by  
applicable law.  
9.5   ? TROOGLES   makes   no   representations   or   warranties   of   any   kind,   to   the   content  
on   this   Website,   information   and   functions   made   accessible   through   this   Website,  
for   the   third-party   operators’   ability,   or   that   the   use   of   the   Services   will   be  
uninterrupted or free from error.
9.6   You   agree   and   accept   that   transmissions   to   and   from   this   Website   is   not  
confidential,   and   that   your   communications   may   be   read   or   intercepted   by   others.  
You   also   acknowledge   and   agree   that   you   will   not   hold   or   seek   to   hold   TROOGLES  
responsible   or   accountable   for   the   content   provided   by   any   third-party   operators  
or   other   third-parties,   and   you   further   acknowledge   that   TROOGLES   is   not   a   party  
to   any   transaction   in   relation   to   the   Services   provided   by   any   Operator   or   third  
party,   and   does   not   guarantee   the   safety   of   any   transaction,   tours   and/or   activities  
or the truth or accuracy of any listings or other contents on this Website.
9.7   In   any   event,   to   the   maximum   extent   permissible   by   applicable   law,   TROOGLES’  
liability   and   the   liability   of   any   member   of   TROOGLES,   to   you   or   any   other   third  
party   under   any   circumstances,   as   a   result   or   in   relation   to   this   Website,   is   limited  
to   the   greater   of   (a)   The   total   amount   of   fees   you   paid   to   TROOGLES   in   the   twelve  
months   prior   to   the   action   giving   rise   to   liability;   or   (b)   Ringgit   Malaysia   250.00   as  
the total sum for all claims.
10.? Third-Party Interactions
10.1 ? Third-Party Website Links
10.1.1   This   Website   may   contain   links   to   third-party   websites   or   services   (“Third  
Party   Websites”)   that   are   not   owned   or   controlled   by   TROOGLES.   This   does   not  
constitute   an   endorsement   or   recommendation   by   TROOGLES   of   such   Third   Party  Websites   or   the   information,   products,   or   other   materials   available   on   said  
websites. You are at your own risk when you access Third Party Websites.
10.1.2   TROOGLES   assumes   no   responsibility   and   has   no   control   over   the   content,  
accuracy,   practices,   opinions   and   privacy   policies   on   any   Third   Party   Websites.   By  
using   the   Services,   you   agree   to   relieve   and   hold   TROOGLES   harmless   from   all  
liability resulting from your use of any Third Party Website.
10.1.3   All   interactions   between   you   and   the   organizations   and/or   individuals   found  
on   or   through   the   Services,   including   payment   and   delivery   of   goods   or   services,  
and   any   other   terms,   warranties,   conditions,   or   representations   in   relation   to   such  
dealings, are solely between you and said party.  
10.1.4   ? You   acknowledge   and   agree   that   TROOGLES   shall   not   be   responsible   or   liable  
for   any   loss   or   damage   incurred   arising   from   such   dealings.   In   the   event   of   a  
dispute   between   users   on   the   Website,   or   between   users   and   any   third   party,   you  
understand   and   agree   that   TROOGLES   has   no   obligation   or   duty   to   be   involved.   You  
hereby   release   TROOGLES,   its   directors,   officers,   employees,   agents   and  
successors,   in   rights   from   claims,   demands,   and   damages,   known   or   unknown,  
suspected   or   unsuspected,   disclosed   or   undisclosed,   resulting   from   or   in   any   way  
related to such disputes.
11.? Termination
11.1   This   Terms   and   Conditions   shall   remain   in   full   force   and   effect   while   you   use  
this   Website   or   Services.   TROOGLES   may   at   any   time,   for   any   reason,   terminate   or  
suspend   your   access   to   the   Services,   which   may   result   in   the   destruction   and  
forfeiture   of   all   information   associated   with   your   membership.   TROOGLES   also  
reserves   the   right   to   terminate   or   suspend   any   and   all   Services   and   access   to   this  
Website,   with   immediate   effect,   without   prior   notice   or   liability,   should   you   breach  
any clauses of this Terms and Conditions.
11.2   Your   rights   to   use   the   Services   and   access   this   Website   will   immediately   cease,  
upon   termination   of   your   TROOGLES   Account.   All   clauses   under   this   Terms   and  
Conditions   shall   survive   termination,   including   but   not   limited   to   ownership  
provisions, warranty disclaimers and limitations of liability.  
 11.3   If   this   Terms   and   Conditions   is   terminated   as   a   result   of   your   breach,  
TROOGLES   reserves   the   right,   at   its   sole   discretion,   to   cancel   any   outstanding  
Vouchers you purchased prior to the termination, without refund or liability to you.
12. ? Passports, Visas & Insurances
12.1   It   is   your   responsibility,   regardless   of   nationality   and   destination,   to   check   with  
the consulate of the country you are heading to for the latest entry requirements.  
12.2   TROOGLES   recommends   that   you   verify   health   and   visa   requirements   with  
respective   consulates   prior   to   departure,   as   visa   and   health   requirements   are  
subject to change without notice.  
12.3   TROOGLES   strongly   recommends   that   you   take   out   a   comprehensive   travel  
insurance policy prior to departure.
13.? Governing Law
13.1   ? This   Terms   and   Conditions   shall   be   governed   by   the   Malaysian   laws.   You   agree  
to submit to the non-exclusive jurisdiction of the Judiciary of Malaysia.  
14.? Miscellaneous
14.1? Severability
14.1.1   ? Every   clause   mentioned   in   this   Terms   and   Conditions   is   severable   and   distinct  
from   the   others.   If   at   any   time,   any   clause   is   determined   to   be   or   to   have   become  
invalid,   illegal   or   unenforceable,   the   validity,   legality   and   enforceability   of   the  
remaining provisions of the contract shall not in any way be affected or impaired.  
14.2   The   Terms   and   Conditions   have   been   drafted,   and   shall   be   construed,   in   the  
English   language.   All   translations   of   the   Terms   and   Conditions   is   solely   for  
reference   purposes   only.   In   the   event   of   inconsistency   between   the   English  
language   version   and   a   translated   version,   the   English   language   version   of   the  
Terms and Conditions shall prevail.  
15.? Contact
15.1   If   you   have   any   questions,   comments,   or   concerns   about   this   Terms   and  
Conditions, please contact us at? ? support@troogles.com? .